Política de Privacidad

En Dreams Casino, valoramos profundamente la confianza y el compromiso de nuestros jugadores. Nos aseguramos de que su información personal se gestione de manera segura y con el mayor cuidado. Esta Política de Privacidad detalla los pasos que tomamos para recopilar, usar y proteger sus datos. Le recomendamos revisar esta política detenidamente para tomar decisiones informadas sobre su experiencia de juego con nosotros.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad detalla nuestras responsabilidades bajo las regulaciones de juego para procesar los datos personales de los jugadores. Este procesamiento es esencial para permitir la participación en los juegos y la prestación de los servicios relacionados.

Nuestro sitio web es gestionado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, junto con su filial 100% propiedad, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia emitida por Antillephone N.V.

Al consentir esta Política de Privacidad, usted acepta los términos establecidos. Dado que este documento puede ser actualizado periódicamente, le recomendamos revisarlo regularmente. El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier cambio realizado.

Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de datos personales a través de nuestro sitio web, incluidos:

1. Datos de Registro y Comunicación: Información proporcionada durante el registro o en las comunicaciones, como su nombre, detalles de contacto y documentos de identificación.
2. Registros de Interacción: Datos recopilados de interacciones a través de diversos canales de comunicación.
3. Datos de Transacciones y Uso: Información sobre su historial de transacciones, depósitos, retiros y actividad en el sitio web.
4. Documentos de Verificación: Documentos utilizados para la verificación de identidad y cumplimiento de las regulaciones.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Transacciones: Para manejar depósitos, retiros y apuestas de manera eficiente.
2. Prestación de Servicios: Para proporcionar los servicios y soporte solicitados.
3. Verificación y Cumplimiento: Para realizar las comprobaciones necesarias para cumplir con las regulaciones.
4. Marketing y Promociones: Para enviar materiales promocionales, sujeto a su consentimiento.
5. Cumplimiento Legal: Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las regulaciones contra el lavado de dinero.
6. Prevención de Fraude: Para monitorear y prevenir cualquier actividad fraudulenta o ilegal.
7. Investigación de Mercado: Para analizar datos agregados con fines de investigación de mercado.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos usar sus datos personales para enviarle mensajes promocionales sobre productos y servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, sus datos pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:

1. Dentro de Nuestro Grupo: Para facilitar los servicios y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.
2. Con Socios Comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar servicios o cumplir con obligaciones legales.
3. Con Proveedores de Terceros: Para asistir con los servicios de procesamiento, bajo estrictos acuerdos para proteger sus datos.

Seguridad de Datos y Retención

Estamos comprometidos con mantener los más altos niveles de seguridad de los datos, cumpliendo con estrictos estándares legales para la protección de los datos personales. Los datos personales serán retenidos de acuerdo con los requisitos legales y por un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, según lo exige la legislación contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el uso y apoyar nuestros esfuerzos de marketing. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero restringir las cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

Sus Derechos e Información de Contacto

Usted tiene el derecho de:

1. Acceder a sus Datos: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
2. Actualizar sus Datos: Corregir cualquier inexactitud en sus detalles personales.
3. Optar por No Recibir Marketing: Retirar su consentimiento para las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Si tiene alguna inquietud o consulta, nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) está disponible por correo electrónico. Bajo el GDPR, también tiene derecho a presentar quejas ante las autoridades supervisoras correspondientes.

Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso de proteger su privacidad mientras proporcionamos un entorno de juego seguro y conforme a las normativas. Si tiene alguna pregunta o solicitud sobre sus datos personales, no dude en contactarnos.